藥品銷售培訓(xùn)ppt,藥品銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)
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您好我剛進(jìn)藥店工作,請問如何銷售藥品?該掌握哪些基本知識(shí)?
銷售藥品這個(gè)工作,需要慢慢來適應(yīng); 首先你要知道所賣藥品的擺放地方,別到時(shí)候顧客買藥,你找不到在哪里擺放; 其次你要知道什么藥治療什么病,給顧客當(dāng)好參謀; 業(yè)精于勤,銷售藥品時(shí)間長了,你就會(huì)得心應(yīng)手了!
藥品銷售的基本原則是什么?
藥品經(jīng)營是指藥品通過供應(yīng)、銷售,最終用于服務(wù)對(duì)象的全過程,應(yīng)包括經(jīng)營企業(yè)的采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷售和運(yùn)輸?shù)取F涞赖仑?zé)任如下:
1.做好采購供應(yīng)的道德要求
藥品采購供應(yīng)中的職業(yè)道德集中表現(xiàn)在:確保藥品質(zhì)量,這是采購供應(yīng)的靈魂與核心。對(duì)采購人員職業(yè)道德要求:要有克己奉公、盡職盡責(zé)的精神。
2.做好驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)的道德要求
做好驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)工作是藥品經(jīng)營中的重要內(nèi)容,職業(yè)道德要求從業(yè)人員做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確、實(shí)事求是、條理有序。
3.做好安全儲(chǔ)運(yùn)的道德要求
藥品運(yùn)輸和儲(chǔ)存是藥品經(jīng)營的一個(gè)重要環(huán)節(jié),根據(jù)每類藥品的性質(zhì)正確儲(chǔ)存對(duì)保證藥品質(zhì)量十分重要,職業(yè)道德要求儲(chǔ)運(yùn)工作做到嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確、安全迅速、文明裝卸、認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4.藥品銷售中的道德要求
藥品銷售包括經(jīng)營企業(yè)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房、社會(huì)藥店及其他藥品經(jīng)營企業(yè)的銷售。職業(yè)道德要求銷售工作做到主動(dòng)熱情,服務(wù)周到,講究信譽(yù),依法銷售,這是銷售工作的道德原則。
藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范是判斷藥學(xué)人員行為是非、善惡的標(biāo)準(zhǔn),是藥學(xué)人員在藥事實(shí)踐中形成的一定道德關(guān)系的反映和概括。也是調(diào)整藥學(xué)人員道德關(guān)系和道德行為的準(zhǔn)則。
(1)必須堅(jiān)持質(zhì)量第一,充分體現(xiàn)“安全有效,技術(shù)先進(jìn),經(jīng)濟(jì)合理”的原則,并要盡可能采用先進(jìn)標(biāo)淮,使標(biāo)準(zhǔn)能起到推動(dòng)提高質(zhì)量、保證擇優(yōu)發(fā)展和促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的作用。
(2)要從生產(chǎn)、流通、使用的各個(gè)環(huán)行去考察影響藥品質(zhì)量的因素,有針對(duì)性地規(guī)定檢測項(xiàng)目,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)藥品內(nèi)在質(zhì)量的控制。
(3)檢驗(yàn)方法的選擇,應(yīng)根據(jù)“準(zhǔn)確、靈敏、簡便、快速”的原則,要強(qiáng)調(diào)方法的適用性,并注意吸收國內(nèi)科研成果和國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);既要考慮當(dāng)前國內(nèi)實(shí)際條件,又要反應(yīng)新技術(shù)的應(yīng)用利發(fā)展,進(jìn)一步完善和提高檢測水平。
如何做藥品推銷?
藥品銷售技巧包括:
1.充分的興趣和熱心。興趣是最好的老師,同時(shí)對(duì)于銷售人員而言,興趣和熱心是最好的銷售技巧,可以幫助藥品銷售人員更好的投入時(shí)間和精力,更好的去掌握各種信息和資源。2.爛熟于心。對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)能夠做到爛熟于心就是一種很好的技巧,藥品銷售對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息和趨勢很熟悉和了解,這樣可以有效和客戶溝通與交流。3.利用心理。銷售的過程中要充分利用客戶的心理。比如占便宜心理,比如好奇心理等等。做藥品銷售也好,做其他銷售也罷,掌握消費(fèi)者的心理對(duì)自己有利無害。4.禮貌和微笑不可少。藥品銷售需要具備禮貌的特征,需要保持微笑,不管自己遭到什么樣的困難和挫折,都要微笑面對(duì),更好的去溝通客戶。5.多渠道開展業(yè)務(wù)。銷售需要從業(yè)者能力很強(qiáng),同時(shí)需要掌握更多的渠道,這樣才能多方面的去做銷售,這種技巧可以讓自己更多種可能的成交客戶,更容易完成任務(wù)。6.懂得打包銷售。套裝也好,贈(zèng)送禮物也罷,都可以幫助自己更容易成交客戶,藥品銷售代表也可以利用這種打包銷售的技巧來完成自己的工作。
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